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关于公司文化的诠释

发布于:2016-03-31

关于“公司文化”这个概念,社会上已炒得飞飞扬扬,人们对这名词已耳熟能详,孰不知,到底又有多少人能真正理解其含义,认识其作用,知道其威力?且对一个刚起步的公司要讲什么公司文化,有很多人大惑不思其解,认为:我们才学会吃奶,连基本行走都不会,还谈什么公司文化,这种子虚乌有,虚无缥缈的东西,对公司的发展有什么用,还不如多生产一个产品,多销售一些东西。
今天,我们来剖析一下这个抽象的名词,以期大家能真正理解,并将其实施。
我们拿个体的人与由个体人组成的公司也即大个体做一比较。
我们是生活在有悠久文明的国度里的人,我们从小都从我们父母,学校,社会来获得做人的道德规范,行为准则,我们自己在受到这种潜移默化的教育或影响后,也在努力提高我们的情操,提高我们的学识,增强我们的能力,规范我们的操守,以期获得别人对你的认可或取得别人对你的信任。同时恰恰是你的这些学识,能力,操守与行为,让人们对你的人缘做出一种评价,好或一般或差;可信赖或一般或不可信赖;有人格魅力或一般或无人格魅力;生活工作态度积极或一般或不积极等等…….同时最终也决定了你最后是:成功或一般或不成功,所以说 ,大家都知道一个人首先要用良好的意识,文化,教养,落实于切实的行动,努力的程度,最后做出实际的事情,获得实实在在的成绩,去取得人们对你的赞誉,当然本人也得到相应的完善与收益。
其实企业就是一个比个体的人更大的个体,作为人的特性的东西,同样也反映在企业里。
同样,“企业文化”确实不能用一句话二句话能说得明白,也不能到处去抄几句词藻华丽的句子或口号贴在墙上,就作为企业文化。企业文化应该是在企业的骨子里,在企业灵魂里,同时也放映在企业的行为中,企业形象中,企业的精,气,神中。它是由诸多因素,各种细节,整体实力,而折射出一种象人一样的作风,性格与实力。
公司的宗旨是:以人为本----公司的每一个成员都是公司最为重要的财富;以诚为信-----公司的每一个产品都是公司最为坚实的基础;以客为主------公司的每一个客户都是公司最为尊敬的上帝。
先解释第一条“以人为本”,它是公司的第一个要实现的目标,也即努力方向。那么怎样才能做到呢?
我们要清楚,公司的一切都是靠人来创造的,“公司不是用钱堆起来的,而是靠人经营出来的”,“公司有一支什么样队伍,肯定会有一个什么样的公司”,所以,我们要牢牢抓住人这个主题,那怎么抓呢?
第一要抓住人心,何谓人心?人心就是公司的每个成员对公司的忠诚度,对公司的认同度,对公司的满意度。
首先,我们要创造一个健康的环境,让大家在其间能心情舒畅地工作,怎样才能做到呢?第一,要有尊重人的氛围,我们提倡“对事不对人”,“不能有侮辱人格的语言”,尊重他人的人格,尊重他热的劳动,尊重他人的创造。第二,要有家的感觉,公司的每个成员之间要“相互理解”,“相互包容”,第三,要有一个公平,公正的环境,我们不讲地域,不论管排辈,只要你足够优秀,公司必定给你机会,给你应得的东西。接着,公司应有远大的发展计划,让各种人才能在公司这个舞台上去表演,让其个人的发展跟上公司发展的步伐,我们提倡“舞台是需很多人去共同搭建的,同时我们应该搭建更大的,更多的舞台,让有更多能力的人去尽情表演”。然后,让公司的每个成员,有一种归宿感,并愿意跟随公司共同发展,把公司的事业当成自己的事业。
第二,要激发公司每个成员的创造力,我们鼓励大家的创造力,并建立制度,对每一个创造都给予十二分热情的支持,营造一个积极,上进,精益求精工作氛围。“公司唯有创造,才会有明天,”“从都在创造,公司才能达到既定目标”。
第三,要培养公司每个成员的努力,勤奋,拼搏意识,“天上不会掉馅饼”。“一分耕耘,一分收获”,人人都应有这种意识,并付诸与行动。
这样,公司的成员,变成了真正的人才,变成了源源不断的财富。
接着解释“以诚为信”----公司的每一个产品都是公司为坚实的基础。这是公司生命之本,其中含义可以这样解释,我们已提出公司发展目标。第一步是“精致企业”何谓是精致企业?其最基本的是产品的精致程度,这要求我们对每一个产品都精益求精,力求完美,无论在性能上,质量上,外观上都是一流的,是追求完美的,这就要求我们对公司产品的每一个细节都要不断地去改进,去完善。
同时,产品的品质不仅反映在产品本身的质量上,同样也反映在产品的服务上。我们要对每个产品都认真负责的态度去服务好用户,让用户放心,省心,做到“言必行,行必果”。
同样,生产过程中的公司的每个岗位的敬业,认真负责,也会最直接地反映在产品的质量上。
这样,我们公司给用户的印象是:一个讲信用,可依赖,合作伙伴,我们公司才能财源滚滚,飞速发展。
最后解释,“以客为主”----公司的每个客户都是公司最为尊敬的上帝。因为在市场经济的氛围中,这是人人都熟知的,我们只有去服务好用户,满足用户的要求,真正赢得客户的心,才能将产品推向市场,将公司推进前进的轨道,滚滚向前。
赢得客户的心,也即抓住客户的心,这是视客户为上帝的最直接的体现,因为你的行为,你的形象,你的诚信,你的真挚,你的热情已深深地打动了他,这样他就愿意与你交朋友,愿意帮助你。
我们提倡“为客户当好参谋”,“换位思考,多从客户的方面去考验问题,为他们着想”;“诚信服务,为用户提供货真价实的产品”。
我们拿生活中最现实的现象-------找配偶作一个比喻,来说明怎样才能赢得客户。男女双方从谈恋爱到结婚的过程,就像我们开始同客户接触到最后发生业务关系过程。男女双方到最后,一个愿娶,一个愿嫁,是一个细致的,经历各种考验,充分了解对方的人品,学识,才能,长相,经济实力,外貌,性格,和谐度,给予对方的热情,真挚等诸多方面因素,最后各自进入对方的心灵,结为夫妻,所以我们提倡“追求客户,就像追求你配偶那样地去追求。”你追求配偶是个单体行为,而企业赢得客户是一个系统行为,它的难度更大,这样就需要公司的各个部门,每个成员在公司统一的规范下,以整体形象与实力去争取客户,最后赢得客户。
综上所述,其实企业文化应该这样来理解:就象一个人,它首先应该有正确的人生观 ,对企业而言就是正确的办企业的目的;良好的意识,对企业而言就是企业家思想境界;优秀的品德,对企业而言就是以企业的诚信及公司成员的综合素质;远大抱负,对企业而言就是美好的愿境,也即切实可行的但要付出坚辛努力的企业发展目标;必要以长相,打扮,修饰对企业而言就工厂的环境,产品外观,员工的精神面貌;必要的对本人的推销,让别人了解你,对企业而言就是适度的宣传,广告;良好的学识,修养,对企业而言就是员工的业务素质,产品的技术含量与质量;良好的人际关系,对企业而言就是广泛的社会关系与客户网络;较好的性格,对企业而言即使良好的工作作风。
简而言之,企业文化可以这样的表述:提出一个目标,一种思想,再围绕这种目标与思想去实施,培养成公司的一种性格或氛围,并深入到公司的每个成员中,最后得到社会各界对你认可的整个过程的实施。同时也应该是公司所有内在优秀方面的呈现,是我们在实现目标过程中的最为重要的保证,也是人们常说的“内功”。
我们企业获得成功且走得更长远,一定要建立起我们自己的企业文化,这是任何别公司无法克隆的精髓所在,也是我们在强手如林的竞争环境能生存下去的最为重要的基础。
让我们人人为建立我们公司的企业文化而努力吧。
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