关于公司文化的诠释
发布于：2016-03-15
关于“公司文化”这个概念，社会上已炒得飞飞扬扬，人们对这名词已耳熟能详，孰不知，到底又有多少人能真正理解其含义，认识其作用，知道其威力？且对一个 刚起步的公司要讲什么公司文化，有很多人大惑不思其解，认为：我们才学会吃奶，连基本行走都不会，还谈什么公司文化，这种子虚乌有，虚无缥缈的东西，对公 司的发展有什么用，还不如多生产一个产品，多销售一些东西。
今天，我们来剖析一下这个抽象的名词，以期大家能真正理解，并将其实施。
我们拿个体的人与由个体人组成的公司也即大个体做一比较。
我们是生活在有悠久文明的国度里的人，我们从小都从我们父母，学校，社会来获得做人的道德规范，行为准则，我们自己在受到这种潜移默化的教育或影响后，也 在努力提高我们的情操，提高我们的学识，增强我们的能力，规范我们的操守，以期获得别人对你的认可或取得别人对你的信任。同时恰恰是你的这些学识，能力， 操守与行为，让人们对你的人缘做出一种评价，好或一般或差；可信赖或一般或不可信赖；有人格魅力或一般或无人格魅力；生活工作态度积极或一般或不积极等 等…….同时最终也决定了你最后是：成功或一般或不成功，所以说 ，大家都知道一个人首先要用良好的意识，文化，教养，落实于切实的行动，努力的程度，最后做出实际的事情，获得实实在在的成绩，去取得人们对你的赞誉，当 然本人也得到相应的完善与收益。
其实企业就是一个比个体的人更大的个体，作为人的特性的东西，同样也反映在企业里。
同样，“企业文化”确实不能用一句话二句话能说得明白，也不能到处去抄几句词藻华丽的句子或口号贴在墙上，就作为企业文化。企业文化应该是在企业的骨子 里，在企业灵魂里，同时也放映在企业的行为中，企业形象中，企业的精，气，神中。它是由诸多因素，各种细节，整体实力，而折射出一种象人一样的作风，性格 与实力。
公司的宗旨是：以人为本----公司的每一个成员都是公司最为重要的财富；以诚为信-----公司的每一个产品都是公司最为坚实的基础；以客为主------公司的每一个客户都是公司最为尊敬的上帝。
先解释第一条“以人为本”，它是公司的第一个要实现的目标，也即努力方向。那么怎样才能做到呢？
我们要清楚，公司的一切都是靠人来创造的，“公司不是用钱堆起来的，而是靠人经营出来的”，“公司有一支什么样队伍，肯定会有一个什么样的公司”，所以，我们要牢牢抓住人这个主题，那怎么抓呢？
第一要抓住人心，何谓人心？人心就是公司的每个成员对公司的忠诚度，对公司的认同度，对公司的满意度。
首先，我们要创造一个健康的环境，让大家在其间能心情舒畅地工作，怎样才能做到呢？第一，要有尊重人的氛围，我们提倡“对事不对人”，“不能有侮辱人格的 语言”，尊重他人的人格，尊重他热的劳动，尊重他人的创造。第二，要有家的感觉，公司的每个成员之间要“相互理解”，“相互包容”，第三，要有一个公平， 公正的环境，我们不讲地域，不论管排辈，只要你足够优秀，公司必定给你机会，给你应得的东西。接着，公司应有远大的发展计划，让各种人才能在公司这个舞台 上去表演，让其个人的发展跟上公司发展的步伐，我们提倡“舞台是需很多人去共同搭建的，同时我们应该搭建更大的，更多的舞台，让有更多能力的人去尽情表 演”。然后，让公司的每个成员，有一种归宿感，并愿意跟随公司共同发展，把公司的事业当成自己的事业。
第二，要激发公司每个成员的创造力，我们鼓励大家的创造力，并建立制度，对每一个创造都给予十二分热情的支持，营造一个积极，上进，精益求精工作氛围。“公司唯有创造，才会有明天，”“从都在创造，公司才能达到既定目标”。
第三，要培养公司每个成员的努力，勤奋，拼搏意识，“天上不会掉馅饼”。“一分耕耘，一分收获”，人人都应有这种意识，并付诸与行动。
这样，公司的成员，变成了真正的人才，变成了源源不断的财富。
接着解释“以诚为信”----公司的每一个产品都是公司为坚实的基础。这是公司生命之本，其中含义可以这样解释，我们已提出公司发展目标。第一步是“精致 企业”何谓是精致企业？其最基本的是产品的精致程度，这要求我们对每一个产品都精益求精，力求完美，无论在性能上，质量上，外观上都是一流的，是追求完美 的，这就要求我们对公司产品的每一个细节都要不断地去改进，去完善。
同时，产品的品质不仅反映在产品本身的质量上，同样也反映在产品的服务上。我们要对每个产品都认真负责的态度去服务好用户，让用户放心，省心，做到“言必行，行必果”。
同样，生产过程中的公司的每个岗位的敬业，认真负责，也会最直接地反映在产品的质量上。
这样，我们公司给用户的印象是：一个讲信用，可依赖，合作伙伴，我们公司才能财源滚滚，飞速发展。
最后解释，“以客为主”----公司的每个客户都是公司最为尊敬的上帝。因为在市场经济的氛围中，这是人人都熟知的，我们只有去服务好用户，满足用户的要求，真正赢得客户的心，才能将产品推向市场，将公司推进前进的轨道，滚滚向前。
赢得客户的心，也即抓住客户的心，这是视客户为上帝的最直接的体现，因为你的行为，你的形象，你的诚信，你的真挚，你的热情已深深地打动了他，这样他就愿意与你交朋友，愿意帮助你。
我们提倡“为客户当好参谋”，“换位思考，多从客户的方面去考验问题，为他们着想”；“诚信服务，为用户提供货真价实的产品”。
我们拿生活中最现实的现象-------找配偶作一个比喻，来说明怎样才能赢得客户。男女双方从谈恋爱到结婚的过程，就像我们开始同客户接触到最后发生业 务关系过程。男女双方到最后，一个愿娶，一个愿嫁，是一个细致的，经历各种考验，充分了解对方的人品，学识，才能，长相，经济实力，外貌，性格，和谐度， 给予对方的热情，真挚等诸多方面因素，最后各自进入对方的心灵，结为夫妻，所以我们提倡“追求客户，就像追求你配偶那样地去追求。”你追求配偶是个单体行 为，而企业赢得客户是一个系统行为，它的难度更大，这样就需要公司的各个部门，每个成员在公司统一的规范下，以整体形象与实力去争取客户，最后赢得客户。
综上所述，其实企业文化应该这样来理解：就象一个人，它首先应该有正确的人生观 ，对企业而言就是正确的办企业的目的；良好的意识，对企业而言就是企业家思想境界；优秀的品德，对企业而言就是以企业的诚信及公司成员的综合素质；远大抱 负，对企业而言就是美好的愿境，也即切实可行的但要付出坚辛努力的企业发展目标；必要以长相，打扮，修饰对企业而言就工厂的环境，产品外观，员工的精神面 貌；必要的对本人的推销，让别人了解你，对企业而言就是适度的宣传，广告；良好的学识，修养，对企业而言就是员工的业务素质，产品的技术含量与质量；良好 的人际关系，对企业而言就是广泛的社会关系与客户网络；较好的性格，对企业而言即使良好的工作作风。
简而言之，企业文化可以这样的表述：提出一个目标，一种思想，再围绕这种目标与思想去实施，培养成公司的一种性格或氛围，并深入到公司的每个成员中，最后 得到社会各界对你认可的整个过程的实施。同时也应该是公司所有内在优秀方面的呈现，是我们在实现目标过程中的最为重要的保证，也是人们常说的“内功”。
我们企业获得成功且走得更长远，一定要建立起我们自己的企业文化，这是任何别公司无法克隆的精髓所在，也是我们在强手如林的竞争环境能生存下去的最为重要的基础。
让我们人人为建立我们公司的企业文化而努力吧。
